원신 환불 문의 했는데 11만9천원으로 결제한 창세의 결정 8080개는 그대로고 원석은 - 마이너스로 뜨기

11만9천원으로 결제한 창세의 결정 8080개는 그대로고 원석은 - 마이너스로 뜨기 시작했어서요.. 문의 했던 고객센터에 재문의 했는데 자기들도 알지 못한다고 기간 내에 원석을 채우라고하네요..??? 매일 일퀘해서 버는 160원석으로 하루에 1뽑씩 하던지라 궁금해서 그러는데 이거 이미 정상적으로 회수해간거면 저 마이너스를 창세의결정으로 바꿔서 채우면 되는걸까요??정확한 답변을 고객센터에서 안 주네요.. 

네 창세의 결정을 원석으로 바꾸서서 채우면 됩니다

원래 창세의 결정을 회수해 가는게 아니라

원석을 회수해 가거든요

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그러니 창세의 결정을 원석으로 바꾸세요